Em mais uma ação do programa “Escola de Transporte Inclusivo”, da Prefeitura de Manaus, o Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (IMMU) promoveu, nesta terça-feira, 3/11, um treinamento para aproximadamente 30 operadores do sistema de transporte coletivo.  Motoristas e cobradores da empresa de ônibus Vega Transportes receberam capacitação voltada ao atendimento humanizado a idosos, Pessoas com Deficiência (PcDs) e pessoas com doenças ocultas.

Foi uma oportunidade para que os profissionais tenham uma experiência prática e de situações vivenciadas diariamente por esses públicos no transporte coletivo. O programa promove a empatia por meio da vivência, fazendo com que motoristas e cobradores sintam os desafios enfrentados por pessoas com limitações de mobilidade.

O chefe da Divisão de Atendimento Social do IMMU, Gilson Araújo, destacou que a iniciativa desperta a cidadania entre os profissionais do transporte. “A nossa ideia não é só passar regras de trabalho, mas mudar a visão de quem está no ônibus todo dia. Quando o motorista ou o cobrador sente na pele as dificuldades de quem tem alguma limitação, ele percebe como a atitude dele faz a diferença na viagem do passageiro. Entender o lado do outro é o primeiro passo para um atendimento mais seguro e com mais respeito para todo mundo”, frisou.

Um dos orientadores da ação é o motorista Dênis dos Santos, que atua na função há 15 anos, e enfatizou sobre o resultado do treinamento na rotina dos operadores do sistema.  “O programa ‘Escola de Transporte Inclusivo’ é muito importante para conscientizar os condutores, e os resultados positivos vêm logo após os treinamentos. Na etapa de vivência, eles vão sentir na pele o que a pessoa com deficiência sente, para se conscientizar ainda mais em um atendimento mais humano para a população de Manaus. Quando passam pelo treinamento, a gente percebe uma evolução no atendimento. Eles se conscientizam em atender melhor esse público e oferecem um serviço de qualidade e mais humano”, destacou.  

O motorista de ônibus Josiclei dos Anjos Rocha, de 43 anos, avaliou a experiência como positiva. “Dessa minha vivência hoje, eu tive uma grande experiência. A gente tem que ter mais empatia e tentar ajudar o próximo, porque eu vi que não é fácil. Temos que procurar fazer o nosso melhor e irei ajudar mais do que já faço hoje em dia”, relatou.

O programa “Escola de Transporte Inclusivo” reforça o compromisso da Prefeitura de Manaus, por meio do IMMU, com a qualificação contínua dos operadores e com a construção de um transporte público mais acessível, humano e acolhedor, garantindo mais dignidade e respeito aos usuários do sistema.

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Texto – Álisson Castro/IMMU
Fotos – Karol Silva/IMMU